CONDICIONES GENERALES

NUESTROS PRECIOS INCLUYEN: a) alojamiento en los hoteles mencionados o de similar categoría y precio, según se haya confirmado antes de la salida y conforme figuren en los vouchers u otros documentos de viaje que sean entregados al cliente; b) impuestos de alojamiento que estén creados al momento de la difusión de las tarifas, quedando excluidas algunas tasas municipales menores que no pueden ser pagadas por el organizador; c) las comidas indicadas en el texto del itinerario; d) los traslados, visitas y excursiones que se mencionen; e) la transportación terrestre, aérea o marítima que se detalle; f) traslados a aeropuertos terminales y hoteles cuando se indique incluyendo manejo de equipajes.

NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN: Tasas de puerto, IVA, DNT, propinas, ni cualquier otro impuesto o tasa que pudiesen crear las autoridades argentinas con posterioridad a la impresión del presente manual o folleto, ni ningún otro servicio que no este especificado en el itinerario elegido. Ni estadías, comidas y gastos adicionales o cualquier perjuicio ocasionado por cancelaciones, demoras en las salidas y llegadas en los distintos medios de transporte; o por cualquier otra razón imprevista ajena a nuestra empresa.

TARIFAS: Los precios indicados están basados en las tarifas y cambios en el momento de la confección de los programas, estando por lo tanto sujeto a variaciones, aún sin previo aviso, obligándose al viajero a abonar la diferencia que resultare antes del inicio del tour.

PASAJES AEREOS EN PAQUETES: Los pasajes aéreos incluidos en los paquetes turísticos son válidos para viajar en las fechas para las cuales han sido confirmados y que están indicadas en su emisión. Una vez emitidos los pasajes aéreos no son reembolsables en caso de no efectuarse el viaje en las fechas previstas. Algunas líneas aéreas, en ciertas épocas del año, autorizan cambios de fechas, previo el pago de una penalidad.

HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA DE LOS HOTELES: El ingreso a los mismos esta previsto a partir del mediodía entre las 12 y las 15 horas, debiendo desocuparse las habitaciones a las 10 horas. De llegar el cliente antes de la hora reglamentaria, la entrega de las habitaciones está supeditada a la disponibilidad de espacio y a la política propia del hotel.

CANCELACIONES: En el caso de cancelaciones se aplicará la siguiente modalidad: las agencias que notifiquen la cancelación de las reservas entre los 40 y 31 días de antelación a la fecha de salida, se les retendrá el 20% del valor de depósito. Si la cancelación se efectiviza a partir de los 30 días previos a la salida el reintegro estará sujeto a los descuentos que efectúen los prestatarios de los servicios. Entre 9 o menos días no corresponde devolución. En el caso de cruceros se regirá por las condiciones generales de cada compañía. Ferias, exposiciones y otros eventos tienen políticas de cancelación especiales. Rogamos consultar en cada caso. Asimismo por cancelaciones de cupos aéreos o lugares de vuelos especiales “charters” la política a seguir será la siguiente: cupos aéreos, cancelaciones producidas dentro de los 30 a 21 días antes de la salida del vuelo se retendrá 100 (cien) dólares por lugar. Charters no tienen reintegro.

REEMBOLSOS Y RECLAMOS: Toda solicitud de devolución deberá ser efectuada mediante nota del cliente por intermedio de la agencia de viajes a la cual haya contratado el viaje, con no más de treinta días posteriores a la finalización de los servicios prestados por el organizador. Nuestra administración comprobara en el menor tiempo posible la veracidad de la solicitud y de corresponder efectuara el reintegro, siempre por intermedio de la agencia de viajes respectiva. Tomar en cuenta que no se harán devoluciones por servicios voluntariamente no utilizados y que las noches de circuitos grupales no se pueden reemplazar ya que forman parte de un precio de paquete. Los servicios que no sean prestados como consecuencia de fallas o desentendimiento originados por cambios voluntariamente efectuados por el cliente una vez en ruta, no originarán ningún reembolso.

ALTERACIONES: El organizador se reserva el derecho de alterar cualquier itinerario o cambiar alguno de los hoteles publicados, si causa de efecto mayor así lo exigiera, en todo momento y sin previo aviso. Si el organizador se viera obligado a anular o suspender cualquiera de sus excursiones o parte de ellas contraerá únicamente la responsabilidad de reembolsar el importe pagado por el cliente por dicha excursión o por partes no disfrutadas. Si un hotel confirmado se sobrevendiera el cliente será alojado en un hotel de similar o superior categoría.

TRASLADOS: En todos los casos los traslados serán efectuados una sola vez y a los vuelos que nos han sido informados. Si los pasajeros llegasen en un vuelo distinto deberán dirigirse por su cuenta al hotel confirmado, sin derecho a reintegro.

DOCUMENTACIÓN: El cliente es el único responsable por su documentación. Debe estar provisto de pasaporte válido y de los visados requeridos de acuerdo al itinerario escogido. Cuando sean aplicables deberá tener las vacunas y permisos sanitarios necesarios. El incumplimiento de los requisitos por parte del cliente le ocasionará la pérdida al derecho a cualquier reembolso y a sufrir las consecuencias de su omisión. Lo mismo ocurre cuando las autoridades de cualquier país rehusasen permitir su entrada por cualquier motivo.
Se recuerda para los pasajeros menores de 21 años:

  • Sólo podrán viajar con autorización certificada ante escribano público de ambos padres.
  • Si viajan con los padres se debe presentar libreta de matrimonio o partida de nacimiento legalizada.
  • Si viaja con uno de los padres deberá presentar autorización del otro padre ante escribano público.

EQUIPAJE: El equipaje y demás efectos personales del cliente viajan por su propia cuenta y riesgo, por lo que, bajo ningún motivo, ni la agencia vendedora ni el organizador serán responsables por la eventual pérdida o deterioro del mismo. Se recomienda al cliente la contratación de una tarjeta de asistencia o una póliza de seguro para cubrir este riesgo y otros inconvenientes inherentes al viaje (salud, accidentes, pérdida de dinero). Dado el gran auge y especialización en materia de robos y hurtos, en ningún momento deben descuidarse cámaras fotográficas, joyas, documentos y otros objetos de valor. En casi todos los hoteles existen cajas de seguridad, cuyo servicio es gratuito o con mínimo costo.

DESISTIMIENTO: Cuando se trate de desistimientos que afecten a los servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para si hasta un diez % de los mismos (10%). Cuando se trate de reembolso por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devolución de inmediato, las agencias deberán cursar a las agencias prestatarias de servicios, dentro de los cinco días de recibido el reclamo, el pedido de confirmación de los importes solicitados por el viajero. Deberán asimismo reintegrarse las sumas que correspondieran dentro de los diez días siguientes al recibo de la liquidación respectiva.

RESPONSABILIDAD: 1) El Operador Principios Tour Operator ( EVT - Legajo Nº10434 – Disposición DNGCT Nº 643 ) declara expresamente que actúa en el carácter de intermediario en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918. La empresa declina toda responsabilidad por cualquier daño, herida, accidente, retraso, irregularidades o falta de documentación válida para viajar que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios, a las personas que los efectúen y/o a los objetos de su propiedad; por las malas condiciones atmosféricas naturales, por manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra o por cualquier otro motivo que constituya caso fortuito o de fuerza mayor y que por ende no pueda ser imputable a la voluntad de cualquiera de las partes. En estos casos los gastos por anulación total o parcial de un paquete serán los que se apliquen los prestatarios de los servicios. Cabe señalar que el cliente es el único responsable por la compra de excursiones y servicios adicionales a los incluidos en el paquete prepagado en Argentina. Cuando el cliente viaja en cualquier medio de transporte aéreo, terrestre, fluvial y/o marítimo, conviene en someterse expresamente a las leyes del país en que esté matriculado el requerido transporte en caso de accidente. Para el transporte aéreo el cliente conviene en someterse a las condiciones generales de contratación impresas en el billete de pasaje, sin que la agencia de viajes ni el operador puedan intervenir ni ser responsables. Estas Condiciones Generales quedan supeditadas a los correspondientes ajustes o cambios que deban o puedan producirse de acuerdo con la normativa vigente en la materia, Ley 19.918 “Convención de Bruselas”, Ley 18829, Decreto Nº 2182/72 y sus normas complementarias.

ACEPTACIÓN: El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos: a) el pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier modalidad, b) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.

GASTOS DE RESERVA Y ADMINISTRATIVOS: El operador cobrará 2.5 % del valor neto de venta en concepto de gastos administrativos (mínimo USD 30.-)